SNSが作る“光”と“影”
ネット上の実体験では、コンカフェとはSNSによって爆発的に拡大した側面があり、同時にSNSが一番のリスク源であるとされる。ポジティブ側は「嬢が個で稼げる」「イベント集客が容易」「店の世界観が瞬時に拡散される」など。一方で「裏アカの流出」「晒し」「誤解の即拡散」などネガティブな事例は日常茶飯事で、炎上は業界の常態化しているという書き込みが多い。
実際にネットで報告されている炎上の型
ネット上で繰り返し見られるのは以下のような炎上パターンだ：キャストの裏垢での暴言が流出→顧客が怒る→晒し垢がスクショを拡散→フォロワーによる追及、という流れ。あるいは客の立場から「酷い接客」をSNSへ投稿→店名が拡散→客と店とキャストが三つ巴の炎上事案に発展。こうした事案は実名化や住所バレに繋がるケースもネット上で実例が挙げられている。
晒し文化と被害の現実
「晒し垢」「暴露垢」という言葉がフォーラム内に普通に存在するのはこの業界特有の問題で、写真や個人情報が無断で拡散される被害の報告が多い。ネット上では被害者が弁護士へ相談したケース、警察に被害届を出したケース、別業界へ移籍したケースなど多様な対応例が共有されているが、精神的被害は大きく、業界の存続に対する負の影響も指摘されている。
店側の管理策とその限界
店舗側は撮影ルール、SNSガイドライン、禁則事項を明文化してキャストに周知する努力をしている例が多いが、現場投稿では「ガイドラインと現実の乖離」「運用の徹底不足」が原因で事態が悪化する事例が目立つ。ガイドラインがあっても裏アカや個人の勝手な投稿、客の悪意による撮影で保護しきれない痛烈な事例が多く、対策の難しさを実感する書き込みが多数存在する。
まとめ：SNSは成長エンジンだが最大の脅威でもある
ネット上で見られる数多くの体験談は、SNSがコンカフェとはの成長を支えた一方で、「晒し」「炎上」「個人情報流出」といった被害を増幅させている現実を示している。店側のガバナンス強化や法的対応が必要だとする投稿も多いが、完全な解決策はまだ広く浸透していない、というのが現場の総意に近い。
